Hilfe & FAQ

Erstelle und sieh dir dein personalisiertes Kunstwerk vor der Bestellung an. Befolge die nachstehenden Schritte für das beste Ergebnis. Die verfügbaren Stile, Formate und Größen können je nach Produkt variieren.

Wähle ein Design und beginne mit der Erstellung

So erstellst du dein Kunstwerk

Wähle ein Design. Öffne ein Produkt, das dem Anlass, der Person, dem Beruf, dem Hobby oder dem künstlerischen Stil entspricht, den du möchtest.
Lade dein Foto hoch. Verwende eine JPG-, PNG- oder GIF-Datei mit bis zu 10 MB. Ein klares, hochauflösendes Bild bietet der KI die beste Ausgangsbasis.
Wähle einen Stil und fülle die verfügbaren Felder aus. Je nach Produkt kannst du einen Namen, Alter, Widmung, Beruf, Hobby, Farben oder eine andere kurze Anweisung hinzufügen.
Wähle das Produktformat und die Größe. Verfügbare Leinwand-, Poster-, gerahmte Poster- und digitale Optionen werden im Customizer angezeigt. Physische Produktmaße werden in Zoll angegeben.
Erstelle die Vorschau. Klicke auf die Schaltfläche "Generieren" und halte die Seite offen. Die KI-Vorschau dauert in der Regel etwa 30–60 Sekunden.
Überprüfe das Ergebnis sorgfältig. Überprüfe Gesicht, Hände, Rechtschreibung, Beschnitt, Farben, Format, Rahmen und Größe. KI-Kunstwerke sind eine künstlerische Interpretation, daher können Details vom Originalfoto abweichen.
Nimm bei Bedarf Änderungen vor. Verwende Erneut versuchen, ändere das Foto, den Stil oder die Anweisung und generiere eine weitere Version, bevor du bestellst.
Füge das genehmigte Design dem Warenkorb hinzu. Die Schaltfläche "In den Warenkorb" funktioniert nur, nachdem eine Kunstwerkvorschau generiert wurde. Bestätige deine Optionen vor dem Bezahlen, da das Produkt speziell für dich angefertigt wird.

So wählst du ein gutes Foto aus

Verwende ein scharfes, gut beleuchtetes Foto, auf dem das Gesicht deutlich sichtbar ist.
Ein frontales oder leicht gedrehtes Gesicht funktioniert in der Regel besser als ein entferntes Seitenprofil.
Vermeide starke Filter, Sonnenbrillen, die die Augen bedecken, Unschärfe, starke Schatten und sehr kleine Screenshots.
Lade für ein Design mit einer einzelnen Person eine Hauptperson hoch, es sei denn, das Produkt unterstützt ausdrücklich Paare, Gruppen oder mehrere Uploads.
Stelle sicher, dass das Foto die Merkmale zeigt, die du beibehalten möchtest. Die KI kann die Präsentation verbessern, aber sie kann Details, die vollständig verborgen sind, nicht zuverlässig wiederherstellen.

Kann ich das Kunstwerk vor dem Kauf sehen?

Ja. Du erstellst und überprüfst das Kunstwerk auf der Produktseite, bevor du es in den Warenkorb legst. Die Vorschau kann ein schützendes Wasserzeichen enthalten; die gekaufte digitale Datei und das für die Produktion verwendete Kunstwerk sind wasserzeichenfrei.

Was sollte ich vor der Bestellung überprüfen?

Überprüfe das generierte Gesicht, die Komposition, den Beschnitt, alle eingegebenen Texte, den Produkttyp, die Größe und die Rahmenfarbe. Die Ergebnisse können zwischen den Generierungen variieren, und geringfügige Unterschiede zwischen einer Bildschirmvorschau und einem gedruckten Produkt können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Druckmaterial, Textur und Beschnitt auftreten.

Die Schaltfläche „In den Warenkorb“ fordert mich auf, ein Bild hochzuladen und zu generieren

Dies ist Absicht. Das Hochladen eines Fotos allein reicht nicht aus: Wähle zuerst die gewünschten Optionen und generiere das Kunstwerk. Sobald die Vorschau erscheint, überprüfe sie und klicke erneut auf „In den Warenkorb“.

Was passiert, wenn die Generierung nicht startet oder fehlschlägt?

Bestätige, dass ein Foto und ein künstlerischer Stil ausgewählt sind.
Überprüfe, ob die Datei JPG, PNG oder GIF ist und nicht größer als 10 MB ist.
Halte die Seite geöffnet, während die Vorschau erstellt wird.
Wenn ein Fehler auftritt, versuche es einmal erneut oder verwende ein anderes Foto.
Wenn das Problem weiterhin besteht, sende eine E-Mail an contact@giftedphoto.com und gib den Produktlink, einen Screenshot des Fehlers sowie das verwendete Gerät/den Browser an.

Welche Produkte kann ich bestellen?

Leinwanddruck

Klassischer Rahmen: hochwertige strukturierte Leinwand, gespannt auf einen Holzkeilrahmen und fertig zum Aufhängen.

Premium American BOX: Leinwand in einem schwebenden Holzrahmen mit Schattenfuge, erhältlich in den auf der Produktseite gezeigten Farben.

Poster

Ungerahmtes Poster: gedruckt auf Fotopapier und gerollt in einer stabilen Röhre versandt.

Gerahmtes Poster: Fotodruck in einem Holzrahmen mit leichter, bruchsicherer Acrylverglasung. Verfügbare Rahmenfarben werden im Konfigurator angezeigt.

Digitales Produkt

Ein wasserzeichenfreies digitales Bild wird nach Zahlung per E-Mail versandt; es wird kein physischer Artikel versandt. Wenn ein Paket mehrere Bilder enthält, wird die erste Datei per E-Mail versandt und die restlichen Bilder werden als Guthaben in deinem Kundenkonto gespeichert. Melde dich an, erstelle ein weiteres Porträt und wähle Für 1 Guthaben herunterladen. Guthaben verfällt nicht.

Wie lange dauern Produktion und Lieferung?

Produktion: normalerweise 2–5 Werktage nach Freigabe des Kunstwerks.
Versandkosten und Lieferzeit: werden an der Kasse für die verfügbaren Lieferoptionen angezeigt.
Sendungsverfolgung: wird per E-Mail gesendet, nachdem der Versand erstellt wurde.
Verpackung: physische Produkte werden sicher für den Versand verpackt.

Kann ich Größe, Rahmen, Design oder Adresse nach der Bestellung ändern?

Sende so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@giftedphoto.com mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Wir können möglicherweise helfen, bevor die Produktion oder Ausführung beginnt, aber Änderungen können danach nicht garantiert werden.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Da jede Bestellung personalisiert ist, ist eine Stornierung nur vor Produktionsbeginn möglich. Kontaktiere uns umgehend; eine Stornierung kann nicht garantiert werden, sobald das Kunstwerk in Produktion gegangen ist.

Was, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch ankommt?

Kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Füge deine Bestellnummer und klare Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts bei, damit wir den Fall überprüfen können.

Akzeptieren Sie Rücksendungen?

Personalisierte Produkte werden auf Bestellung gefertigt, daher werden Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen nicht akzeptiert. Fälle von Beschädigungen, Mängeln, falschen Produkten oder Produktionsfehlern werden individuell geprüft. Details findest du unter Rücksendungen & Umtausch.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Verwende den per E-Mail gesendeten Tracking-Link oder besuche Bestellung verfolgen. Wenn du Hilfe benötigst, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer.

Wie wird mein hochgeladenes Foto verwendet?

Dein Foto wird verarbeitet, um die Vorschau zu generieren, dein personalisiertes Produkt zu erstellen, die Bestellung auszuführen, Support zu leisten und den Dienst vor Missbrauch zu schützen. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Brauchst du noch Hilfe?

Sende eine E-Mail an contact@giftedphoto.com oder nutze die Seite Kontaktiere uns. Gib bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung deine Bestellnummer an.